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Ci-dessous, nous répertorions quelques-unes des questions les plus courantes.
Avez-vous une autre question ? Contactez-nous, nous sommes heureux de vous aider davantage !

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Personnalisation

N'hésitez pas à nous contacter ! Nous sommes heureux de partager tous les détails sur nos cadeaux personnalisés dès que nous aurons discuté avec vous. Vous pouvez vous attendre à ce que nous vous contactions très rapidement pour discuter de vos préférences et répondre à toutes vos questions. Nous sommes impatients de vous entendre !

Envoi à une adresse

Vous pouvez passer votre commande en toute confiance via notre boutique en ligne B2B ou par e-mail. Veuillez nous fournir vos coordonnées (adresse de livraison, informations de facturation, numéro de TVA, heures d'ouverture, etc.), et nous livrerons le jour de votre choix tel que confirmé dans votre confirmation de commande. Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes totalisant 250 euros hors TVA à 6 %.

Envoi individuel

Si la livraison depuis chaque endroit atteint la valeur minimale de commande de 250 euros hors TVA (6 %), il n'y a aucun problème. Si ce n'est pas le cas, Jules Destrooper fera appel à un partenaire logistique spécialisé pour les livraisons individuelles. Des frais supplémentaires (transport et manutention) seront ajoutés à votre commande, après consultation avec vous. Si vous avez des questions concernant des livraisons partielles individuelles ou plus petites, n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.

La valeur minimale

Si votre commande ne atteint pas la valeur minimale de commande pour une livraison gratuite, des frais de livraison de 75 euros seront ajoutés à votre commande. Vous serez informé à l'avance.

Conditions des boîtes personnalisés Jules Destrooper

Jules Destrooper offre la possibilité de personnaliser 3 types de boîtes Jules Destrooper dans sa boutique en ligne avec un message de son choix dans le logo. Les produits personnalisables sont les Galettes Fines au Beurre 100 g, les Gaufrettes Croustillantes au Beurre 100 g et les Croquants aux Amandes 100 g. Le client indique sur la page détail d'un de ces 3 produits quel message il souhaite voir imprimé sur l'emballage. Via notre mode aperçu, le client peut immédiatement visualiser et revérifier sa variante personnalisée. Des modifications peuvent être apportées via le panier. Jules Destrooper ne pourra être tenu responsable d'éventuelles erreurs d'orthographe du message transmis par le client. Le message personnalisé est limité à 24 caractères. Les caractères spéciaux et les emojis ne sont pas autorisés. Avant l'impression de la boîte personnalisée, celle-ci est vérifiée par un collaborateur de Jules Destrooper qui détermine si le message peut être imprimé tel quel. Si Jules Destrooper détermine que le message ne peut pas être imprimé, Jules Destrooper contactera le client et lui demandera de lui délivrer un nouveau message. Tant que le client n'a pas répondu, la commande ne sera pas traitée. Jules Destrooper se réserve le droit de refuser un message :

Par ailleurs, le client accepte que la livraison d'une commande contenant une boîte personnalisée puisse prendre 3 à 5 jours ouvrables (en Belgique – dans d’autres pays il faut compter quelques jours supplémentaires), après approbation du message à faire figurer sur la boîte. Les autres produits de la commande du client (= les produits non personnalisables) seront donc également livrés à ce moment-là, puisqu'il n'y a qu'une seule livraison.